Versand
LIEFERRICHTLINIE – NUDEA
1. Allgemeine Informationen
Diese Lieferrichtlinie regelt die Bedingungen für die Lieferung von Produkten, die im Onlineshop von Nudea gekauft werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung im Onlineshop akzeptiert der Kunde die nachstehenden Bedingungen für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellung.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage und kann je nach Produktverfügbarkeit, aktueller Nachfrage und logistischen Bedingungen variieren.
Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet und versendet.
3. Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Lieferort, Versanddienstleister, Produktverfügbarkeit und anderen externen Faktoren variieren.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
Polen: 3–10 Werktage
Europa: 8–12 Werktage
Andere Länder: 9–14 Werktage
Maximale voraussichtliche Lieferzeit: 30 Werktage.
Die angegebenen Lieferzeiten beinhalten nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.
In bestimmten Fällen kann sich die Lieferung verlängern, insbesondere aufgrund hoher Nachfrage, Feiertagen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Zollkontrollen oder anderen logistischen Einschränkungen.
Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die angegebenen Lieferzeiten lediglich Schätzwerte darstellen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten kann unter anderem abhängen von:
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dem Lieferland,
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der gewählten Versandart,
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der Art der bestellten Produkte,
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aktuell geltenden Aktionen und Sonderangeboten.
Nudea kann zeitweise Aktionen anbieten, die unter anderem eine kostenlose Lieferung umfassen können.
Die Bedingungen solcher Aktionen können direkt auf der Website des Onlineshops oder in den jeweiligen Aktionsbedingungen festgelegt werden.
5. Versandinformationen und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand der Bestellung kann der Kunde eine E-Mail mit einer Versandbestätigung und einer Sendungsnummer zur Verfolgung der Lieferung erhalten.
Sofern für die jeweilige Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Status der Sendung mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer oder direkt auf der Website von Nudea überprüft werden.
Wir empfehlen, den Zustand der Sendung sowie die bestellten Produkte unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Sollten Sie eine Beschädigung der Sendung oder des Produkts feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell:
6. Verantwortung für die Lieferung und verlorene Sendungen
Die Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb der direkten Kontrolle von Nudea liegen, insbesondere durch Handlungen von Versanddienstleistern, logistische Probleme oder fehlerhafte Adressdaten, die vom Kunden angegeben wurden.
Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen, die für die Durchführung der Lieferung erforderlich sind.
Bitte überprüfen Sie vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung, ob die Lieferadresse, die Kontaktdaten und – sofern zutreffend – die Rechnungsadresse korrekt sind.
Wenn Sie nach der Aufgabe der Bestellung einen Fehler in der Adresse feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe der Bestellung:
Wir werden versuchen, die entsprechenden Daten zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht zur Bearbeitung weitergeleitet wurde und eine Änderung der Daten technisch möglich ist.
Wenn ein Problem bei der Abwicklung der Lieferung auf einen Fehler seitens Nudea zurückzuführen ist, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um die Situation zu lösen.
Bei Problemen mit der Lieferung, einer verlorenen Sendung oder wenn eine Sendung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen die verfügbaren Informationen zur Bestellung und unterstützen Sie bei der Lösung des Problems.
7. Nicht zugestellte Sendungen / falsche Adresse
Wenn eine Sendung aus folgenden Gründen zurückgesendet wird:
-
Angabe einer falschen oder unvollständigen Adresse,
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fehlende Zustellmöglichkeit aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen,
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Nichtabholung der Sendung,
kann es erforderlich sein, die Versandkosten für den erneuten Versand der Bestellung erneut zu bezahlen.
Die Nichtabholung einer Sendung gilt nicht automatisch als Widerruf des Vertrags.
Bei einer zurückgesendeten Sendung kontaktieren Sie uns bitte:
8. Einschränkungen der Lieferung
Nudea liefert nicht an Postfächer, sofern bei der jeweiligen Versandart nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Die Lieferung in bestimmte Länder oder Regionen kann aus logistischen Gründen eingeschränkt sein.
Bei größeren Bestellungen können die Produkte auf mehrere separate Sendungen aufgeteilt werden.
In diesem Fall können die einzelnen Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden.
Sofern möglich, erhält der Kunde entsprechende Informationen über die Aufteilung der Bestellung sowie Angaben zur Sendungsverfolgung der einzelnen Sendungen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu:
-
der Bearbeitung einer Bestellung,
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der Lieferzeit,
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dem Status einer Sendung,
-
der Sendungsnummer,
-
Problemen bei der Zustellung,
-
einer falschen Lieferadresse
kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir beantworten Nachrichten in der Regel innerhalb von 24–48 Werktagen.
Nudea
nudea.de
📩 info@nudea.de